CENTRO DE AYUDA

Respuesta: Todos los pedidos se procesan en 1-2 días laborables y se entregan en España en un plazo aproximado de 1 a 2 días. El envío es totalmente gratuito.

Respuesta: Actualmente, ofrecemos pago seguro contra reembolso (Pago al recibir el pedido). Esto significa que solo pagas cuando recibes tu pedido.

Respuesta: Una vez realizado el pedido, se procesa rápidamente. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a: contact.totoparati@gmail.com.

Respuesta: Todos los productos disponibles en el sitio web están listados como “Disponible”. En caso de que un producto esté agotado, se mostrará la etiqueta “Agotado” y no se podrá añadir al carrito hasta su reposición.

Respuesta: Actualmente, ofrecemos pago seguro contra reembolso (Pago al recibir el pedido). Esto significa que solo pagas cuando recibes tu pedido, sin necesidad de tarjeta de crédito.

Respuesta: Sí, nuestro sistema de pago contra reembolso es completamente seguro y confiable. No necesitas proporcionar información bancaria en línea.

Respuesta: Por ahora, solo aceptamos pago contra reembolso para todos los pedidos en España. Estamos trabajando para agregar más métodos de pago en el futuro.

Respuesta: No, el pago debe realizarse completamente al momento de la entrega. Esto garantiza que tu pedido se procese y entregue correctamente.

Respuesta: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Para iniciar la devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a: contact.totoparati@gmail.com, y te proporcionaremos la dirección e instrucciones.

Respuesta: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas o embalajes intactos. Solo así podemos procesar el reembolso.

Respuesta: Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa mediante el mismo método de pago utilizado. Por favor, permite 1 a 2 días laborables para que el reembolso se refleje.

Respuesta: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto si el producto está defectuoso o fue enviado por error, en cuyo caso TOTOPARATI cubrirá los costes.

Respuesta: Para hacer un pedido, selecciona el producto, elige la cantidad deseada y haz clic en “Añadir a la cesta”. Luego, sigue el proceso de pago y confirma tu pedido.

Respuesta: Una vez que el pedido ha sido confirmado, se procesa rápidamente. Para cambios o cancelaciones, contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a: contact.totoparati@gmail.com.

Respuesta: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido inmediatamente después de finalizar la compra.

Respuesta: Sí, realizamos envíos a toda España. El pedido será entregado en 1-2 días laborables con envío gratuito.